Regras básicas e princípios de etiqueta empresarial

A adesão a um código de conduta empresarial não apenas torna o trabalho diário mais fácil, mas também tem um impacto próximo nas carreiras e nos ganhos. O estilo certo e as boas maneiras são fatores que afetam sua carreira. Isso levará a melhores relacionamentos com colegas, subordinados e chefes.

A etiqueta empresarial não trata apenas de regras que indicam como conduzir as negociações comerciais em reuniões importantes. A capacidade de se comportar corretamente em qualquer situação não é mais uma habilidade desejável, tornou-se uma necessidade. Também é uma ótima maneira de se apresentar profissionalmente, mesmo em ocasiões menos formais.

Além da etiqueta adequada, a aparência e o vestido também são muito importantes. As primeiras impressões costumam ser críticas para conquistar o gosto de um empreiteiro. Lembre-se de que seu profissionalismo é enfatizado por certos comportamentos não-verbais, ou seja, atitude, sorriso, contato visual, gestos e técnica vocal, por meio dos quais você amplifica o poder das palavras que fala.

Este conceito refere-se a costumes, formas sociais, regras em vigor no local de trabalho, bem como a capacidade de se comportar na vida pessoal e profissional, a capacidade de enfrentar diferentes situações.

Savoir-vivre é baseado em quatro pilaresque são a base da arte de viver. As regras do savoir-vivre são universais, independentemente da localização, grupo social, relação social ou profissional.

1. Em primeiro lugar, o princípio do respeito, que significa que o comportamento é demonstrado respeito por outra pessoa, independentemente da idade, sexo, religião ou qualquer outro ponto de vista. Ao respeitar as opiniões de alguém, damos a essa pessoa o direito de expressar sua opinião, mesmo que não concordemos com ela. Tentamos não fazer com que os outros se sintam incomodados com nosso comportamento.
2. Outro indicador é o princípio da adaptação, que enfatiza a capacidade de mudar nosso comportamento e nos adaptar às circunstâncias, ao horário, à cultura organizacional da empresa, aos costumes adotados em um determinado local.
3. O princípio da moderação deve ser aplicado em todas as áreas de nossa vida. Guarde-o na roupa, escolhendo acessórios, maquiagem e moderação na comida e bebida, na expressão de emoções, no questionamento.
4. Por outro lado, o princípio do bom senso enfatiza que em todas as situações devemos pesar palavras, gestos e ações, orientados pela razão, segurança, e agir com consciência e cautela.

Depois de se familiarizar com os princípios básicos da marca, vamos agora dar uma olhada nos princípios selecionados e detalhados da arte de viver, cujo conhecimento ajuda a manter boas relações interpessoais, sociais e de negócios. Isso inclui essas normas.

A essência do rótulo é naturalidade. Temos que realizar todas as ações naturalmente. Só assim ganharemos confiança. Alguns dizem que as regras do savoir-vivre são rígidas e não há lugar para a naturalidade. Tudo bem.

A tolerância é fundamental para manter um bom relacionamento com as pessoas. Tolerância é compreensão em relação a outras visões, estilo de vida, comportamento, religião, preferências culinárias. Uma pessoa com uma alta cultura pessoal é tolerante e paciente.

Não prestamos muita atenção à pontualidade no momento, então alguém está atrasado. Portanto, não há nada mais irritante do que esperar pelos retardatários. Você deve entender que não é aceitável vir mais tarde.

Lembremos também que chegar antes da hora marcada pode confundir a pessoa com quem combinamos. Portanto, para não criar situações incômodas, venha na hora marcada. Pontualidade é uma expressão de respeito por outra pessoa.

Ao se apresentar, além do nome e sobrenome, inclua o cargo e o nome da empresa que representa. Não deve haver nomes acadêmicos, profissionais ou de linhagem nesta situação. Um homem sempre deve ser apresentado a uma mulher, aqueles que são mais novos em uma posição oficial devem ser apresentados aos mais velhos, e não vice-versa.

Saudações são um dos elementos mais importantes de comunicação.

• Não faça isso por acidente ou apenas tocando a mão de outra pessoa com a ponta dos dedos. Vale a pena adicionar um sorriso e até palavras agradáveis ​​ao aperto de mão. Esta técnica também deve ser acompanhada por contato visual.

• Quando nos cumprimentamos, devemos olhar diretamente nos olhos. É impróprio olhar de lado. Se estivermos sentados à mesa e alguém quiser nos cumprimentar com um aperto de mão, com certeza devemos nos levantar da mesa. Dar a mão sobre a mesa é sinal de desconhecimento de boas maneiras. Se uma mulher e um homem são bem-vindos, a mulher estende a mão primeiro. Além disso, quem é mais jovem ou ocupa uma posição inferior deve vir primeiro e dizer olá.Vale lembrar também que a pessoa que iniciar o aperto de mão não deve se inclinar para frente.
• Você deve mostrar seu respeito pelo hóspede, oferecendo-lhe um lugar adequado. O lugar mais honroso fica do lado direito do dono.
• Siga as regras do código de vestimenta: a roupa não fala só de você. Nossa aparência também afeta a imagem da empresa. Você só pode causar uma boa impressão. O conhecimento e a capacidade de aderir a um código de vestimenta são essenciais para alcançar o sucesso profissional e construir relacionamentos. O olhar profissional passou a ser uma das competências do colaborador. Por não atender aos padrões, você pode interromper a promoção.
• Aprenda a conduzir negociações comerciais.

• Telefone Savoir-vivre É uma parte importante de um estilo de vida empresarial que não pode ser ignorada.
• Tente ser educado e falar com calma. Antes de iniciar um diálogo, pense sobre o assunto e que tipo de informação você gostaria de receber da outra pessoa. Seja breve e específico. Assim você mostrará seu profissionalismo e não incomodará o interlocutor.
• Desligue o telefone durante as reuniões de negócios. Se você está planejando algo assim, dedique todo o seu tempo e atenção a quem quer que esteja falando. Se você não estiver esperando uma ligação urgente, silencie e desligue o telefone.

• Seja pontual - organizar reuniões com antecedência. Se você estiver atrasado, peça desculpas e explique rapidamente ao anfitrião durante o intervalo para não interromper a reunião.
• Troca de cartão de visita sempre segue o final da conversa. Não é apropriado perguntar a funcionários de alto escalão, idosos e mulheres sobre isso. Você tem que esperar pacientemente até que eles próprios o sugiram. Antes de colocar o cartão de visita que recebeu no porta-cartões de visita, leia-o.

Também vale a pena aprender as regras básicas de elegância. O controle sobre nossos gestos, expressões faciais e postura é o "rótulo" da empresa. Além disso, o uso habilidoso da escrita tradicional e do e-mail permitirá que nos sintamos confortáveis ​​em situações difíceis e inusitadas, tanto no dia a dia da empresa como no mundo dos grandes negócios. Todas as suposições ajudarão a evitar situações embaraçosas que muitas vezes nos confundem.

Por meio dos pressupostos básicos da etiqueta empresarial, exploramos a influência positiva da cultura pessoal na qualidade do contato com o cliente. Também permite que você se mostre na luz certa como uma pessoa de sucesso e se comporte da maneira certa em qualquer situação.

As normas do código de serviço devem ser seguidas por todos, seu conteúdo está claramente explicitado. Para uma pessoa moderna, esses requisitos não são tão difíceis.

Você pode aprender sobre as habilidades de comunicação empresarial mais importantes no vídeo a seguir.