Tudo sobre o trabalho de vendedor sênior

Se você está procurando um emprego no setor de serviços, deve procurar a posição de um vendedor sênior. Essa profissão é um pouco diferente do trabalho de um consultor comum. Em nosso artigo consideraremos as características e especificidades desta vaga.

Um vendedor sênior é um funcionário de nível superior do que um assistente de vendas regular. O trabalho do especialista está associado a um maior nível de complexidade e responsabilidade. Respectivamente, para uma pessoa que se candidata a esta posição, requisitos elevados serão apresentados pelo empregador (principalmente no que diz respeito à sua formação profissional).

No desempenho de suas funções de trabalho, o vendedor sênior não apenas cumpre as tarefas do vendedor comum, mas também desempenha funções gerenciais. Por exemplo, na maioria das vezes, em grandes lojas, um vendedor sênior é um funcionário encarregado de um departamento e desempenha uma ampla gama de funções díspares. Como qualquer outra área de atividade profissional, o trabalho do vendedor é caracterizado por características individuais. Além disso, eles são positivos e negativos.

As vantagens de ser um vendedor sênior incluem várias características.

• Não há necessidade de educação especializada. Apesar de alguns empregadores poderem exigir que um candidato ao cargo de vendedor sênior possua um diploma, a grande maioria dos empregadores não está interessada no nível e na especialização educacional do candidato ao cargo.O principal é que você se gradue na escola (9ª ou 11ª séries).
• Perspectivas de carreira. De um modo geral, a própria posição de um vendedor sênior é a de um vendedor sênior. No entanto, se você deseja e tem ambição pessoal suficiente, pode continuar subindo na carreira. Por exemplo, com o tempo e ganhando experiência suficiente, você pode se tornar um gerente ou diretor de loja.
• Alto nível de demanda. Se você analisar as vagas abertas existentes no mercado de trabalho russo moderno, notará que a maioria delas são vagas para cargos na área de comércio.

No entanto, além das vantagens, há uma série de desvantagens.

• Altos níveis de estresse. O trabalho de um vendedor sênior está diretamente relacionado à comunicação constante com as pessoas, o que significa que você não pode evitar situações de conflito. Para não perder a posição, bem como não abalar o sistema nervoso, você deve ter resistência ao estresse e estabilidade emocional.
• Salário baixo. Com exceção de alguns casos isolados, a maioria dos vendedores seniores recebe salários relativamente baixos, o que é uma fonte de frustração para muitos no cargo.

Em contraste com o vendedor médio, o funcionário sênior tem autoridade de liderança. Além disso, na ausência do primeiro, o vendedor sênior também pode exercer suas funções. Na maioria das vezes, pessoas que já têm experiência neste campo se candidatam ao cargo de vendedor sênior.

Quando empregado como vendedor sênior, cada pessoa deve se familiarizar estritamente com os documentos oficiais que regem as funções de tal empregado. Esses documentos incluem principalmente descrições de cargos, bem como padrões profissionais. Eles indicam todas as funções e tarefas que o vendedor resolve diariamente. No processo de estudo dos documentos, você deve avaliar cuidadosamente o quão competente você é, se você será capaz de cumprir plenamente todas as obrigações que o empregador lhe impõe. Lembre-se de que você pode ser responsabilizado por falha ou desempenho incorreto de suas tarefas de trabalho.

Portanto, as funções de um vendedor sênior incluem:

• venda de bens;
• informar os compradores sobre o estado atual dos produtos, sobre seu prazo de validade;
• controle da disponibilidade de todo o sortimento necessário;
• funções de gestão em relação aos empregados subordinados;
• controle sobre o uso correto de equipamentos comerciais (por exemplo, caixas registradoras);
• preparação de documentação (documentos de contabilidade e relatórios);
• orientação sobre a colocação de mercadorias;
• uso de experiência mundial avançada em seu trabalho;
• cálculo das receitas;
• aceitação de mercadorias;
• consultas e recomendações para compradores e vendedores comuns e muito mais.

Deve-se observar que a lista acima de responsabilidades funcionais do vendedor sênior pode ser alterada e complementada. Os ajustes podem ser causados ​​por desejos pessoais do empregador, bem como pelas especificidades do local de trabalho imediato. Assim, as funções de um empregado variam conforme ele atue em uma mercearia ou em uma mercearia, em um salão de cosméticos, em uma butique de roupas ou em qualquer outro lugar.

A descrição do cargo, além de descrever as responsabilidades do vendedor sênior, contém informações relacionadas aos direitos e responsabilidades do funcionário. Portanto, a lista de direitos do funcionário inclui:

• apresentar propostas (próprias e cessantes sobre subordinados) para a melhoria do processo de funcionamento da empresa;
• coordenar com a alta administração as questões relacionadas à remuneração de materiais;
• reportar à administração da loja sobre problemas e conflitos no ambiente de trabalho;
• relatar furto de mercadorias;
• exigem condições de trabalho adequadas (o ambiente de trabalho deve necessariamente cumprir todas as normas de segurança).

Por outro lado, a pessoa que ocupa o cargo de vendedor sênior é responsável nos seguintes casos:

• não cumprimento ou cumprimento indevido das funções que lhe são atribuídas;
• causar prejuízo financeiro (diretamente à loja ou aos seus funcionários, bem como aos clientes);
• interrupções no fluxo de trabalho, cronograma e cronograma;
• não observância de medidas de segurança e legislação trabalhista;
• violações de normas éticas e normas de comunicação empresarial.

Para ser um vendedor sênior de sucesso, você deve ter um amplo treinamento teórico e prático de alta qualidade. Vamos falar mais detalhadamente sobre o que um profissional deve saber e ser capaz de fazer.

É importante saber que, ao contratar, o empregador está atento não só ao estudo das realizações profissionais do candidato ao cargo, mas também à análise de suas características e propriedades pessoais. Isso acontece por vários motivos. Em primeiro lugar, o trabalho de um vendedor sênior está relacionado à comunicação constante com as pessoas. Para que um funcionário de uma loja cause uma boa impressão nos clientes, ele deve ser amigável e diplomático. Por outro lado, um vendedor sênior deve se encaixar bem em uma equipe estabelecida e se tornar um membro valioso dela.

As características pessoais mais importantes de um vendedor sênior incluem:

• resistência ao estresse e estabilidade emocional;
• não conflito;
• tato;
• simpatia;
• atitude positiva;
• atenção aos detalhes;
• habilidades de liderança;
• uma responsabilidade;
• o desejo de se desenvolver e melhorar constantemente.

Apesar da grande importância que as qualidades pessoais desempenham, o conhecimento e as habilidades profissionais ainda têm prioridade. Esses incluem:

• compreender as especificidades da loja e o trabalho de um determinado departamento;
• a capacidade de trabalhar com programas de computador especializados;
• habilidade de trabalhar com uma caixa registradora;
• conhecimento dos fundamentos da psicologia do consumidor;
• conhecimentos na área de marketing e merchandising;
• conhecimento das normas de segurança e leis trabalhistas.

No entanto, esta lista não é final. Quanto mais competências profissionais você possuir, mais competitivo e requisitado você será no mercado de trabalho.

O salário de um vendedor sênior depende de uma série de fatores:

• experiência de trabalho;
• campo de atividade;
• local de trabalho;
• região de residência e outros.