Profissões de serviço

As profissões de serviço não são uma área de trabalho a ser subestimada. O pessoal de serviço júnior em instalações domésticas e outras profissões relacionadas com o serviço às pessoas será procurado por muito, muito tempo.

A própria frase - profissões no setor de serviços - é considerada por muitos um rótulo de desprezo, algo indigno e acessível até mesmo para aqueles que não possuem dons intelectuais ou outros talentos. No entanto, se você pensar bem, a situação muda radicalmente. O setor de serviços está crescendo rapidamente e, em vários estados, já dezenas de por cento da população trabalha nele. Neste setor, existem organizações comerciais e não comerciais (governamentais, públicas e até organizações de caridade). Traços específicos:

• os elementos de produção e vendas de materiais são combinados;
• há um grande número de empresas grandes e pequenas;
• em termos de excelência profissional, os aspectos psicológicos são mais importantes do que para a maioria das esferas "materiais" de atividade;
• domínio de pequenas empresas;
• alta flexibilidade e adaptabilidade de trabalho;
• a dependência mais forte não apenas da demanda, mas também de fatores sazonais e de outros fatores que mudam rapidamente;
• desenvolvimento dinâmico da indústria.

O setor de serviços, por padrão, implica em contato direto com as pessoas e, às vezes, com um grande número de pessoas muito diferentes ao mesmo tempo. Portanto, quem não sabe se comunicar, não consegue se comunicar com educação e paciência, apesar dos conflitos muito prováveis, não há lugar nesta área.Além disso, mesmo às vezes provocando deliberadamente um conflito por parte dos clientes, os funcionários devem ser capazes de reconhecer, reagir corretamente a tais situações. Você não pode insultar alguém categoricamente ou mesmo “colocar no lugar de forma eficaz”; tem que ser delicado. Mas o trabalho no setor de serviços está mudando constantemente e ainda precisamos dominar rapidamente novas habilidades, reconstruí-las com flexibilidade.

Critérios importantes adicionais para profissionalismo serão:

• disciplina;
• uma responsabilidade;
• desenvoltura;
• a capacidade de navegar em um lugar desconhecido (para quem tem que se deslocar com frequência);
• a capacidade de reconhecer o humor e as motivações dos outros;
• diligência;
• a capacidade de alocar seu tempo e esforço para concluir um grande número de tarefas de uma vez durante um turno ou outro período;
• boa memória, incluindo rostos, nomes, números de telefone e endereços também será um bônus adicional.

Em primeiro lugar, vale a pena destacar os mais jovens equipe de serviço. Esse grupo de pessoas inclui os funcionários que não estão diretamente envolvidos na produção ou no manuseio de propriedades para fins de produção (como especialistas industriais). O pessoal de serviço júnior está dividido em dois subgrupos: um trabalha em instalações residenciais, o outro - em edifícios de produção, serviços e administrativos. Administradores de hotéis (hotéis), hostels e outras instituições semelhantes são muito procurados pelos inquilinos. Esses funcionários:

• registrar visitantes e saídas;
• dar ordens a outro pessoal;
• regular casos de conflito;
• são responsáveis ​​pelas reservas dos quartos, bem como pelo cancelamento ou transferência das reservas.

Mas, entre as profissões associadas à área de serviços ao consumidor, há vagas na área de alimentação pública. Esses incluem:

• garçom principal;
• garçom (incluindo o contramestre dos garçons);
• bartenders (incluindo o capataz dos bartenders);
• sommelier;
• caixas;
• barista;
• barmen;
• anfitriã;
• vendedores de lojas de culinária (departamentos), barracas e pavilhões.

O setor de serviços também inclui o comércio em geral. Isso significa que inclui:

• vendedor;
• vendedor;
• o caixa do pregão;
• controlador-caixa.

Voltando ao setor hoteleiro, é importante destacar que não para só os administradores. Além deles, também está prevista a posição de um administrador sênior, que gerencia todos os turnos de executores. Em hotéis mais ou menos grandes, é fornecida a posição de um especialista em acomodação. O serviço de recepção e alojamento conta ainda com gestores que zelam por que sejam criadas todas as condições necessárias para os visitantes. O setor de serviços também inclui funcionários de salões de beleza e centros de cosmetologia.

Cabeleireiros, manicures e maquiadores serão procurados nas próximas décadas. É importante considerar apenas que nos cursos e nas escolas técnicas oficiais (faculdades), eles não transmitem os conhecimentos mais relevantes. É verdade que, como base para dominar a habilidade, eles são suficientes. Não é tanto a educação que é crítica, mas o domínio de uma habilidade particular.

A comunicação também pertence ao setor de serviços. Portanto, os trabalhadores dos correios podem justificadamente se autodenominar representantes do setor de serviços. Os telefonistas e aqueles que garantem o funcionamento ininterrupto das linhas de comunicação do computador têm a mesma função. Concluindo, vale destacar a área de serviços ao consumidor. Reúne uma grande variedade de pessoas:

• um alfaiate e um escalador industrial de costura;
• um faxineiro e um relojoeiro-reparador;
• funcionários de lavagem a seco e corretores de imóveis;
• mecânicos de automóveis e agentes de viagens;
• fotógrafos e especialistas na reparação de equipamentos domésticos.

Além de todos os itens acima, o setor de serviços também inclui:

• encanadores;
• eletricistas;
• seguradoras;
• colecionadores;
• encanadores;
• especialistas em abastecimento de calor, esgotos, redes de gás;
• especialistas em suporte técnico;
• necrófagos;
• despachantes.