Quem é mediador e quem pode se tornar mediador?

A profissão de mediador não é muito conhecida na Rússia, embora o desenvolvimento deste campo de atividade em um futuro próximo tenha grandes perspectivas. Você pode lidar profissionalmente com a resolução de conflitos, tendo atingido uma certa idade, tendo concluído o ensino superior e simplesmente tendo concluído um programa de formação especializado.

Um mediador é uma pessoa que ajuda as partes opostas a compreender como resolver conflitos sociais, por exemplo, durante o divórcio. Este especialista tem o direito de realizar atividades de acordo com a Lei Federal da Federação Russa "Sobre um procedimento alternativo para resolver disputas com a participação de um mediador." Sua principal diferença em relação ao advogado é que o mediador não fica do lado de ninguém e não representa os interesses de ninguém. Podemos dizer que o especialista em conflitos é um juiz que não possui poder judiciário. É por isso que o procedimento de mediação é frequentemente escolhido como uma alternativa aos processos judiciais, embora também possa ser utilizado como um aditamento.

As partes em disputa escolherão em conjunto um mediador-especialista... Via de regra, esse trabalho é realizado por advogados ou pessoas com formação jurídica superior que podem ajudar os clientes a encontrar uma solução mutuamente benéfica sem infringir a lei. No entanto, o mediador não precisa ter conhecimento especializado sobre o assunto que é a causa da disputa. Se necessário, se ambas as partes concordarem, vários mediadores podem participar na resolução de um conflito.

Um mediador, como um advogado, não tem o direito de divulgar informações sobre seus clientes e os procedimentos que estão sendo executados. As regras de sigilo profissional devem abranger os seguintes aspectos:

• o fato de se referir ao procedimento de mediação;
• todos os documentos;
• informação recebida;
• descobriu informações;
• os termos do acordo sobre a própria mediação, incluindo as liquidações monetárias.

A mediação aborda vários aspectos sociais da vida humana. Por exemplo, tal funcionário pode trabalhar em uma escola ou organização de saúde, concentrar-se apenas em resolver questões de habitação ou fazer parte de uma grande empresa, lidando com a resolução de diferenças dentro da força de trabalho. Acontece que um conflitologista se especializa apenas no relacionamento de filhos e netos com parentes idosos ou decide sobre a morte de pacientes médicos.

Os benefícios de ser um mediador incluem horário de trabalho gratuito e sem ligação ao escritório. O especialista em demanda é um funcionário altamente remunerado que, no processo de trabalho, também forja um grande número de conexões, que no futuro podem desempenhar um papel decisivo em outras áreas de sua vida. Vale acrescentar que é mais provável que o mediador estabeleça comunicação entre as partes do que resolva sua disputa, e isso é menos estressante. No entanto, essa profissão também apresenta uma série de desvantagens. Caso, graças à actuação do mediador, os clientes tenham sofrido algum dano, será o conflituologista que terá de indemnizar os prejuízos.

É muito difícil para o especialista não profissional competir com o profissional, uma vez que mediadores que não passaram pelo treinamento adicional do programa não podem ser anunciados na mídia. Em princípio, pode ser difícil para um profissional de resolução de conflitos encontrar novos clientes. Muitas pessoas na Rússia ainda não entendem o significado da mediação e vão imediatamente ao tribunal em vez de iniciar um procedimento de mediação.

Os deveres de um mediador incluem esclarecimento das causas e pré-requisitos do conflito, sua avaliação independente e percepção dos pontos de vista de ambas as partes... Além disso, o especialista faz o seguinte: estabelece a comunicação entre as partes adversárias a fim de informar sobre os interesses e a lógica do oponente. Uma função importante é a mediação no estabelecimento de regras mutuamente benéficas para a comunicação entre as partes e a manutenção do contato. O profissional deve manter os participantes em negociações construtivas, criando um ambiente acolhedor e desestimulando manipulações, ameaças e pressões. Finalmente, o especialista em conflito ajuda os disputantes a elaborarem em conjunto o acordo final.

Durante a solução das tarefas de trabalho, o mediador deve ser orientado pelo Código de Ética Profissional da Organização Nacional de Mediadores. É necessário que o conflituoso traga as partes contrárias a uma solução mutuamente benéfica em 180 dias, e no caso em que o processo for transferido da Justiça, em 60 dias.

Um mediador profissional deve estar em constante processo de aprimoramento de seus conhecimentos e habilidades no campo da mediação e do processo de negociação. Será uma grande vantagem se o especialista continuar a se desenvolver em psicologia e processo jurídico. No caso de um especialista em conflito decidir se especializar em um determinado campo de atividade, por exemplo, economia ou saúde, ele terá que se aprofundar nesses processos.Em geral, um mediador só deve começar a trabalhar quando estiver confiante de que suas habilidades serão suficientes para um processo de negociação bem-sucedido.

Durante o procedimento, o especialista em conflito deve suspender a mediação se perceber que as partes não procuram concordar e apenas imitar essa prontidão.

Qualquer pessoa que tenha atingido a maioridade, tenha plena capacidade jurídica e ainda não tenha sido condenada pode tornar-se mediador não profissional. Os padrões para um mediador profissional são um pouco mais elevados:

• deve ser uma pessoa que atingiu a idade de vinte e cinco anos;
• o mediador profissional deve possuir formação superior, bem como, adicionalmente, possuir formação ao abrigo do programa de formação de mediador.

Um bom mediador se dá bem com as pessoas, porque é no estabelecimento da comunicação que reside o sentido da sua profissão. Este especialista é um bom ouvinte, capaz de entender a essência do problema desde as primeiras palavras. Ele deve ser persuasivo e também tolerante com a posição do cliente, mesmo que ela não corresponda às suas idéias sobre justiça.... Claro, qualidades como calma e concentração, a capacidade de manter o autocontrole e a dignidade pessoal são importantes para o mediador. É importante que o especialista em conflitos tenha uma cultura de expressão, observe as regras de comportamento em sociedade e uma aparência adequada.

A vantagem de um mediador profissional é sua prontidão para apoiar a comunidade profissional e elevar o nível da cultura empresarial na Rússia.

Não cabe ao mediador resolver questões específicas, mas estabelecer comunicação entre as partes, não havendo, portanto, requisitos para a especialidade básica. As habilidades profissionais necessárias para um conflitologista incluem:

• o uso de técnicas psicológicas;
• a capacidade de negociar;
• compreensão dos aspectos legais.

Os mediadores podem se envolver em outras atividades além da mediação, mas eles não têm o direito de ocupar cargos públicos ou municipais... No âmbito do trabalho, o especialista está proibido de representar apenas uma parte, prestar-lhe assistência jurídica ou realizar consultas individuais. Além disso, o conflitologista está proibido de participar de procedimentos que sejam de seu interesse direto ou indireto. Por exemplo, tal proibição entra em vigor se o mediador for parente de um dos clientes. Não devemos esquecer que o mediador está proibido de fazer declarações públicas sobre a disputa sem o consentimento de ambas as partes.

O conflitologista não tem o direito de cometer atos que possam prejudicar a honra e a dignidade da profissão. Ele não deve enganar seus clientes, bem como mostrar uma atitude desumana. Além disso, o mediador está proibido de usar as informações recebidas de clientes para fins pessoais ou de terceiros.

Um mediador profissional pode conduzir os procedimentos de forma privada ou trabalhar em empresas especializadas na prestação de serviços de mediação. Também é possível que um especialista ocupe seu lugar de forma permanente em uma organização secundária - uma escola ou um hospital, onde sua principal responsabilidade é ajudar a resolver conflitos.Quanto um especialista ganha por um procedimento de mediação é determinado em particular por acordo com os clientes. No momento, o salário médio na Rússia varia de 25 a 80 mil rublos. Em Moscou, esse parâmetro aumenta para a faixa de 80-125 mil rublos. Em princípio, nas regiões desenvolvidas, um mediador pode receber cerca de 30 mil rublos por um procedimento. Os mediadores profissionais para a resolução de conflitos ganham ao nível dos advogados.

O mediador não profissional não tem oportunidade de construir carreira, uma vez que está proibido de trabalhar em empresas de mediação. No entanto, os mediadores profissionais podem crescer dentro de sua própria organização até o chefe da empresa. Visto que um mediador qualificado também é um bom psicólogo, muitos deles decidem se reciclar em um campo de atividade vizinho. Os especialistas em conflitos que se especializam na resolução de controvérsias na esfera econômica têm perspectivas específicas.

Na Rússia, vale a pena estudar de acordo com um programa de treinamento especial para mediadores apenas nos casos em que um especialista planeja fazer isso em uma base profissional. Antes disso, no entanto, você ainda precisa obter um diploma de ensino superior, idealmente - psicólogo ou advogado. Nenhuma educação especial é exigida para mediadores leigos. A própria especialidade "Mediação" está ausente tanto em instituições de ensino superior como em instituições de ensino secundário especializado. Será possível obter aprovação na formação exigida apenas em cursos especiais organizados em instituições de ensino das grandes cidades. Por exemplo, muitos especialistas são formados no Centro Científico e Metodológico de Moscou para Mediação e Direito. Para obter um nível básico nesta instituição, você terá que gastar 256 horas e 45 mil rublos.

Boas críticas são deixadas por graduados do Instituto para o Desenvolvimento de Educação Profissional Continuada. No Departamento de Mediação e Direito, você pode fazer um curso de treinamento básico, cujo custo é de 30 mil rublos. O treinamento dura um tempo relativamente curto - 120 horas. Outras instituições educacionais adequadas incluem cursos baseados em uma liga de psicoterapia profissional, o Centro de Mediação da Academia de Direito do Estado de Moscou e a Academia de Educação Profissional Continuada. A educação à distância pode ser obtida na International Academy of Expertise and Evaluation.